Kito Crosby construit une base numérique tournée vers l’avenir grâce à la transformation cloud SAP

Bruxelles, le 7 avril 2026 - Kito Crosby a modernisé son paysage ERP mondial avec RISE with SAP et SAP S/4HANA Cloud Private Edition. L’entreprise progresse ainsi vers une plateforme unique à l’échelle mondiale afin de standardiser ses processus, soutenir sa croissance et poser les bases de futures innovations.

Kito Crosby est actif à l’échelle mondiale dans l’industrie du levage et de l’arrimage, fournissant notamment des solutions de levage et de gréage, du matériel spécialisé, des grues et des palans électriques. L’entreprise dispose de sites à Klundert et Ede aux Pays-Bas, ainsi qu’à Putte et Heist-op-den-Berg en Belgique. Depuis ces implantations, elle assure la production, l’assemblage, la formation, l’entreposage et la distribution pour la région EMEA.

Une forte croissance

Avec des marques telles que Kito, Crosby, Harrington, Gunnebo Industries, Peerless et eepos, l’organisation a connu une croissance rapide. Cependant, plusieurs acquisitions ont entraîné un paysage informatique fragmenté, composé de systèmes obsolètes, non supportés et difficilement évolutifs.

Pour remédier à cette fragmentation, Kito Crosby a opté pour une stratégie « clean core », basée sur des fonctionnalités standard. Cette approche a permis de créer une nouvelle base numérique favorisant la cohérence, la scalabilité et la croissance future.

« Par le passé, nous n’avons pas intégré nos systèmes ERP, ce qui a fragmenté notre paysage IT et limité nos processus métier », explique Johnson Lai, Chief Digital Transformation Officer et Chief Information Officer de Kito Crosby. « Nous avons donc décidé de renouveler tous nos systèmes ERP et d’adopter une approche greenfield afin de lancer une transformation à l’échelle de toute l’entreprise. »

La transformation a débuté en Amérique du Nord, principal marché de Kito Crosby, où le risque lié à l’utilisation d’un ancien système ERP non supporté était le plus élevé. Faute de capacités internes suffisantes pour mettre en place l’infrastructure et les serveurs nécessaires, l’entreprise a choisi RISE with SAP et SAP S/4HANA Cloud Private Edition. « SAP offre de solides capacités que nous souhaitions exploiter », ajoute Lai.

Réduire la résistance grâce à des démonstrations en direct

La transformation technologique a nécessité non seulement de nouveaux systèmes, mais aussi un changement de comportement au sein de l’organisation. L’attachement aux anciennes méthodes de travail constituait un défi majeur.

« Tout le monde adhère à l’approche clean core jusqu’au moment où cela concerne son propre rôle. À ce moment-là, le besoin de personnalisation réapparaît », souligne Lai. « Il y avait une certaine résistance à l’utilisation des fonctionnalités standard. Mais lorsque nous avons montré des démonstrations en direct avec leurs propres données, cette résistance a diminué. »

Au sein de l’IT également, certains souhaitaient initialement continuer à gérer eux-mêmes l’infrastructure. Cependant, la collaboration avec SAP s’est révélée essentielle pour abandonner rapidement les systèmes legacy en Amérique du Nord.

« Certaines personnes qui s’interrogeaient au départ sur l’externalisation vers SAP sont aujourd’hui nos plus grands ambassadeurs. Travailler avec l’équipe SAP ne diffère pas de travailler avec nos propres équipes. » Sa principale leçon pour d’autres organisations est claire : « Ne sous-estimez jamais l’impact du changement sur les collaborateurs. »

Des résultats concrets

La modernisation du paysage ERP a déjà produit des résultats mesurables. Kito Crosby observe des améliorations en matière de service client, de gestion des stocks et d’efficacité des processus de production et d’entreposage. La fiabilité des livraisons a atteint son plus haut niveau depuis plus de dix ans.

L’entreprise enregistre également de meilleures performances sur des indicateurs clés, notamment une augmentation des livraisons à temps, une réduction des retards de commande, une meilleure précision des stocks et une accélération des processus interentreprises. Par ailleurs, les activités d’entreposage atteignent des volumes records en réception, stockage, réapprovisionnement et expédition, avec zéro incident et moins de ressources mobilisées.

« Nous constatons ces avantages à l’échelle mondiale et nous souhaitons étendre ce que nous avons réalisé en Amérique du Nord au reste du monde. Cela nous permettra de consolider tous nos anciens systèmes ERP dans un environnement SAP unique », indique Lai.

Après son acquisition par Columbus McKinnon, Kito Crosby continue de s’appuyer sur cette base numérique, en se tournant notamment vers les innovations futures comme l’intelligence artificielle.

Prêt pour l’IA

« Grâce à notre approche greenfield et au maintien d’un clean core, nous pensons que les mises à niveau seront plus rapides et nécessiteront moins d’efforts », explique Lai. « Nous voulons passer à la dernière version de SAP S/4HANA Cloud Private Edition afin de tirer parti des capacités d’IA de Joule. »

Selon Kito Crosby, ce projet montre comment une organisation internationale, avec des activités locales notamment aux Pays-Bas et en Belgique et un héritage de systèmes complexes, peut poser les bases de la standardisation, de l’innovation et de l’évolutivité.

Encore plus de valeur attendue

« Ce n’est qu’un exemple de la manière dont notre équipe IT aide l’ensemble de l’organisation à mieux servir les clients et les utilisateurs finaux », conclut Lai. « À mesure que nous continuerons à évoluer, nous nous attendons à tirer encore plus de valeur de la technologie, des nouvelles possibilités et des outils d’IA au sein de notre environnement SAP. »

Après le déploiement en Amérique du Nord, la consolidation du système SAP ECC 6.0 en Europe figure désormais à l’ordre du jour.

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