Ericsson déploie l'IA à grande échelle grâce à Datafabric et SAP
Bruxelles, le 21 mai 2026 - Ericsson utilise SAP Business Data Cloud pour déployer l'IA à grande échelle dans l'ensemble de l'organisation, plutôt que de se contenter d'expérimenter des projets d'IA isolés. Grâce à un environnement de données centralisé, l'entreprise souhaite également accélérer la prise de décision et obtenir un impact opérationnel mesurable. En combinaison avec la solution Joule de SAP, Ericsson pose ainsi les bases d'applications d'IA fiables et reproductibles. SAP a annoncé cette nouvelle lors du salon SAP Sapphire.
Ericsson fournit des infrastructures de réseaux mobiles dans 180 pays. Plus de 40 % du trafic mondial de données mobiles transite par les réseaux de l'entreprise. L'IA jouant un rôle de plus en plus important tant dans la stratégie technologique que dans la gestion opérationnelle d'Ericsson, l'entreprise mise sur une base de données rigoureusement gérée.
Architecture fédérée des données
Pour son environnement de données, Ericsson utilise une architecture de données fédérée. Dans ce cadre, les données restent autant que possible dans leurs systèmes d'origine. L'entreprise gère de manière centralisée la sémantique des données, la gouvernance et la politique de cycle de vie. Cela évite les copies inutiles de données et facilite l'interconnexion des systèmes. Ainsi, Ericsson utilise également les mêmes définitions métier dans les systèmes SAP et dans d'autres environnements.
Du projet pilote au déploiement à grande échelle
Ericsson se concentre principalement sur les applications d'IA à fort impact. L'entreprise s'intéresse ainsi à des processus métier complets, plutôt qu'à des outils isolés ou à de petites expériences. C'est ainsi qu'Ericsson est passé des projets pilotes au déploiement à grande échelle.
Aujourd'hui, plus de 85 000 utilisateurs travaillent avec la version intégrée du copilote IA générative de SAP, Joule. Selon Ericsson, le soutien de la direction et une gouvernance claire permettent de déployer l'IA de manière contrôlée et à grande échelle.
Modernisation et innovation
Ericsson aborde sa transformation de deux manières simultanées. La première porte sur la modernisation. Elle comprend la migration vers RISE with SAP, le développement de nouvelles fonctionnalités sur la SAP Business Technology Platform plutôt que dans le système ERP lui-même, ainsi qu'une approche « clean core ». Cela permet à Ericsson d'innover plus rapidement, sans compliquer inutilement le cœur de son environnement ERP.
Ericsson qualifie la deuxième approche d’« innovate and transform ». Dans ce cadre, l’entreprise utilise les données et l’IA pour créer de la valeur concrète. Ericsson souhaite ainsi améliorer la prise de décision, rendre les processus plus efficaces et permettre de nouvelles formes de création de valeur.
Collaboration en matière d'innovation dans le domaine de l'IA
SAP et Ericsson collaborent également sur de nouvelles innovations en matière d'IA. Citons par exemple une fonctionnalité intelligente intégrée à SAP SuccessFactors. Cette fonctionnalité propose automatiquement aux employés des objectifs adaptés en fonction de leur poste et des objectifs de l'entreprise. Cela permet aux employés de mieux accomplir leur travail et allège la charge administrative.
Ericsson prévoit que la « datafabric » permettra à l'avenir de développer des applications d'IA plus avancées. Citons notamment la prise de décision automatisée, l'augmentation de la productivité et de nouveaux modèles économiques numériques. L'entreprise souhaite également améliorer encore l'expérience client. C'est un enjeu crucial sur un marché des télécommunications en pleine mutation.
« Dès que l'on déploie l'IA à grande échelle, ce n'est plus une question d'IA. Cela devient alors une question de données », explique Esra Kocatürk Norell, vice-présidente de l'expérience client et des technologies de l'information d'entreprise chez Ericsson. « C'est pourquoi nous avons investi très tôt dans une structure de données. Grâce à SAP Business Data Cloud, nous pouvons définir de manière centralisée comment nous devons interpréter les données relatives, par exemple, au chiffre d'affaires, aux structures de marché et aux droits d'accès. Nous appliquons ensuite cette interprétation de la même manière dans toute l’organisation. Cela permet de déployer l’IA à grande échelle de manière fiable et reproductible, et d’apporter une réelle valeur ajoutée à l’entreprise. »
« L’approche d’Ericsson montre comment les entreprises de premier plan passent de l’expérimentation de l’IA à sa mise en œuvre effective au sein de l’entreprise. Pour ce faire, elles se concentrent sur les données, la gouvernance et le contexte métier », explique Manos Raptopoulos, Chief Revenue Officer EMEA, MEE et APAC chez SAP. « Ensemble, nous aidons les organisations à déployer l’IA à grande échelle et à tirer le meilleur parti de cette technologie. »
À propos de SAP
En tant que leader mondial des applications d'entreprise et de l'IA commerciale, SAP (NYSE : SAP) est le lien entre les entreprises et la technologie. Depuis plus de 50 ans, les organisations font confiance à SAP pour tirer le meilleur parti d'elles-mêmes. SAP relie les processus critiques de l'entreprise dans des domaines tels que les finances, les achats, les ressources humaines, la chaîne d'approvisionnement et l'expérience client.
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