La mise en œuvre s'est déroulée selon une approche hybride : la préparation et le suivi ont été menés selon une méthode en cascade, tandis que la phase de développement informatique a été réalisée selon la méthode Scrum. Cette combinaison a non seulement permis une mise en œuvre plus fluide, mais a également renforcé l'adhésion au sein de l'organisation.
L'expérience d'Ideo dans le secteur des services publics et son expertise dans ce type de solutions ont également été déterminantes. Comme le souligne John van Rooij, d'Ideo : « Nous avons une connaissance approfondie de Vitens et du secteur de l'eau potable en général, et nous apportons des bonnes pratiques éprouvées qui sont très importantes dans ce genre de projets. »
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De l'intuition à une approche fondée sur les données
L'un des effets majeurs de cette nouvelle approche est le passage d'une méthode de travail « à l'instinct » à une méthode fondée sur les données. Sur le plan opérationnel également, cette technologie apporte des avantages. Les applications mobiles permettent d'enregistrer les données de manière plus simple et plus cohérente. Ainsi, les relevés de compteurs sont par exemple automatiquement scannés et traités, ce qui réduit les erreurs et améliore la qualité des données.
\nLa combinaison d'une meilleure planification et de données de meilleure qualité se traduit par des gains d'efficacité. Vitens voit par ailleurs des possibilités d'automatiser et d'optimiser davantage la planification. \u200b \u200b
Les bases de l'avenir
Le déploiement du FSM est aujourd’hui en grande partie achevé, tandis que la mise en œuvre du SSAM se poursuivra jusqu’en 2027. Parallèlement, Vitens continue de miser sur l’optimisation après la mise en service, en mettant l’accent sur l’utilisation, la qualité des données et d’autres améliorations.
\nLa prochaine étape consiste à poursuivre la numérisation et l'intégration. L'entreprise a d'ores et déjà commencé à mettre en place la plateforme SAP Business Technology Platform, qui servira de base aux innovations futures.
L'approche adoptée dans le cadre de ce projet continue de servir de référence. « Nous allons conserver cette méthode hybride, qui combine à la fois Scrum et la méthode en cascade », conclut Serpenti. « Si l'on veut impliquer les parties prenantes et faire en sorte que la gestion du changement fonctionne, c'est la bonne approche. »
Lien de vidéo: https://vimeo.com/1201685832?share=copy&fl=sv&fe=ci
À propos de SAP
\u200bEn tant que leader mondial des applications d'entreprise et de l'IA commerciale, SAP (NYSE : SAP) est le lien entre les entreprises et la technologie. Depuis plus de 50 ans, les organisations font confiance à SAP pour tirer le meilleur parti d'elles-mêmes. SAP relie les processus critiques de l'entreprise dans des domaines tels que les finances, les achats, les ressources humaines, la chaîne d'approvisionnement et l'expérience client.
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