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    "title": "SAP renouvelle ses Services et Support pour acc\u00e9l\u00e9rer la transformation des clients",
    "modified_at": "2026-04-07 20:22:31",
    "published_at": "2026-03-04 08:30:00",
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    "slug": "sap-renouvelle-ses-services-et-support-pour-accelerer-la-transformation-des-clients",
    "body": "<p><strong>Bruxelles, le 4 mars 2026 - </strong><a href=\"https://www.sap.com/belgique/index.html\"><u><strong>SAP</strong></u></a><strong> annonce un portefeuille renouvel&eacute; pour ses Services et Support. Gr&acirc;ce &agrave; un mod&egrave;le simplifi&eacute; &agrave; trois niveaux, SAP offre aux clients davantage de transparence, de rapidit&eacute; et de flexibilit&eacute; tout au long de leur transformation. La nouvelle offre comprend le Foundational Success Plan, l&rsquo;Advanced Success Plan et le Max Success Plan.</strong></p><p>Avec ce mod&egrave;le, SAP accompagne les organisations sur l&rsquo;ensemble de leur parcours. Le portefeuille aide les entreprises &agrave; adopter de nouvelles innovations et &agrave; g&eacute;n&eacute;rer une valeur durable &agrave; partir de leur investissement dans SAP Business Suite. SAP r&eacute;pond ainsi au besoin croissant des organisations d&rsquo;anticiper plus rapidement les &eacute;volutions du march&eacute;, de d&eacute;ployer des innovations bas&eacute;es sur l&rsquo;IA et de garantir la continuit&eacute; des activit&eacute;s. Chaque Success Plan propose un niveau d&rsquo;accompagnement clairement d&eacute;fini, allant des outils en libre-service et du support proactif &agrave; l&rsquo;accompagnement par des experts d&eacute;di&eacute;s. Les clients peuvent ainsi choisir le plan le mieux adapt&eacute; &agrave; leur situation.</p>\n    <figure\n        class=\"release-content-image release-content-image--contained release-content-image--align-center\"\n        data-component=\"image-zoom-popup\"\n        data-image-zoom-popup-selector=\".release-content-image__image\"\n        data-image-zoom-popup-i18n=\"data:application/json;base64,eyJEb3dubG9hZCI6IkRvd25sb2FkIn0=\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-views-event=\"Story Image View\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-download-event=\"Story Image Download\"\n        data-image-zoom-popup-placement=\"content\"\n    >\n        <div class=\"image-thumbnail-rollover\" style=\"width: 100%\">\n            <img\n                src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/3064e8b6-4ff3-4fb2-809e-94f18598fbc8/-/resize/1200x/-/format/auto/\"\n                                class=\"release-content-image__image image-thumbnail-rollover__image\"\n                data-description=\"\"\n                id=\"image-3064e8b6-4ff3-4fb2-809e-94f18598fbc8\"\n                data-id=\"3064e8b6-4ff3-4fb2-809e-94f18598fbc8\"\n                data-original=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/3064e8b6-4ff3-4fb2-809e-94f18598fbc8/-/inline/no/SAP+Services+%26+Support+1.jpg\"\n                data-mfp-src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/3064e8b6-4ff3-4fb2-809e-94f18598fbc8/-/resize/1200x/-/format/auto/\"\n                alt=\"Story image\"\n            />\n            <div class=\"image-thumbnail-rollover__caption\">\n                <svg class=\"icon icon-expand image-thumbnail-rollover__caption-icon\">\n                <use xlink:href=\"#icon-expand\"></use>\n            </svg>            </div>\n        </div>\n\n        <figcaption class=\"release-content-image__caption\"></figcaption>\n    </figure>\n<h4 id=\"trois-niveaux-daccompagnement\" >Trois niveaux d&rsquo;accompagnement</h4><p><strong>1. Foundational Success Plan</strong></p><p>Le Foundational Success Plan est inclus par d&eacute;faut dans chaque solution cloud SAP. Il offre un accompagnement au d&eacute;marrage, des op&eacute;rations techniques cloud et un support pr&eacute;ventif. Align&eacute; sur SAP Enterprise Support, il aide les organisations &agrave; d&eacute;ployer rapidement et efficacement leurs solutions, &agrave; assurer la continuit&eacute; de leurs processus et &agrave; tirer un b&eacute;n&eacute;fice durable de leur investissement.</p><p>Les clients b&eacute;n&eacute;ficient d&rsquo;un acc&egrave;s &agrave; des contenus cibl&eacute;s, &agrave; des ressources d&rsquo;apprentissage, &agrave; un accompagnement de transformation incluant des solutions de gestion du cycle de vie des applications (Application Lifecycle Management) et &agrave; un support pr&eacute;ventif pour les processus critiques. Ce support s&rsquo;appuie sur l&rsquo;intelligence artificielle et est inclus sans frais suppl&eacute;mentaires dans l&rsquo;abonnement.</p><p><strong>2. Advanced Success Plan</strong></p><p>L&rsquo;Advanced Success Plan &eacute;tend les bases avec une expertise suppl&eacute;mentaire et un accompagnement enrichi par l&rsquo;intelligence artificielle. Les organisations re&ccedil;oivent un soutien pour identifier les risques plus t&ocirc;t et optimiser leurs processus. Des sessions d&eacute;di&eacute;es facilitent &eacute;galement l&rsquo;adoption de nouvelles fonctionnalit&eacute;s et l&rsquo;am&eacute;lioration des pratiques quotidiennes. Des accords de service clairs et des outils intelligents contribuent &agrave; maintenir les performances et &agrave; obtenir des r&eacute;sultats concrets.</p><p><strong>3. Max Success Plan</strong></p><p>Le Max Success Plan s&rsquo;adresse aux organisations en pleine transformation n&eacute;cessitant un accompagnement strat&eacute;gique renforc&eacute;. Il inclut tous les &eacute;l&eacute;ments de l&rsquo;Advanced Success Plan, compl&eacute;t&eacute;s par des interlocuteurs d&eacute;di&eacute;s, un accompagnement &agrave; l&rsquo;optimisation des processus &agrave; travers diff&eacute;rentes solutions SAP et un acc&egrave;s au d&eacute;veloppement de prototypes sp&eacute;cifiques aux clients, par exemple pour des applications telles que SAP Business AI.</p>\n    <figure\n        class=\"release-content-image release-content-image--contained release-content-image--align-center\"\n        data-component=\"image-zoom-popup\"\n        data-image-zoom-popup-selector=\".release-content-image__image\"\n        data-image-zoom-popup-i18n=\"data:application/json;base64,eyJEb3dubG9hZCI6IkRvd25sb2FkIn0=\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-views-event=\"Story Image View\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-download-event=\"Story Image Download\"\n        data-image-zoom-popup-placement=\"content\"\n    >\n        <div class=\"image-thumbnail-rollover\" style=\"width: 100%\">\n            <img\n                src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/0055c16e-a048-4655-a3e4-fdad04ad9451/-/resize/1200x/-/format/auto/\"\n                                class=\"release-content-image__image image-thumbnail-rollover__image\"\n                data-description=\"\"\n                id=\"image-0055c16e-a048-4655-a3e4-fdad04ad9451\"\n                data-id=\"0055c16e-a048-4655-a3e4-fdad04ad9451\"\n                data-original=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/0055c16e-a048-4655-a3e4-fdad04ad9451/-/inline/no/SAP+Services+%26+Support+2.jpg\"\n                data-mfp-src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/0055c16e-a048-4655-a3e4-fdad04ad9451/-/resize/1200x/-/format/auto/\"\n                alt=\"Story image\"\n            />\n            <div class=\"image-thumbnail-rollover__caption\">\n                <svg class=\"icon icon-expand image-thumbnail-rollover__caption-icon\">\n                <use xlink:href=\"#icon-expand\"></use>\n            </svg>            </div>\n        </div>\n\n        <figcaption class=\"release-content-image__caption\"></figcaption>\n    </figure>\n<h4 id=\"expertise-interne-et-ecosysteme-de-partenaires\" >Expertise interne et &eacute;cosyst&egrave;me de partenaires</h4><p>Ce niveau vise les organisations recherchant un partenariat strat&eacute;gique pour accompagner leur modernisation, r&eacute;duire les risques et acc&eacute;l&eacute;rer la cr&eacute;ation de valeur au sein de leur environnement SAP. Les clients peuvent &eacute;galement enrichir leur parcours gr&acirc;ce &agrave; une offre coh&eacute;rente de services professionnels, de services de d&eacute;veloppement et de services de gestion applicative, en s&rsquo;appuyant &agrave; la fois sur l&rsquo;expertise interne de SAP et sur son vaste r&eacute;seau de partenaires.</p>\n    <figure\n        class=\"release-content-image release-content-image--contained release-content-image--align-center\"\n        data-component=\"image-zoom-popup\"\n        data-image-zoom-popup-selector=\".release-content-image__image\"\n        data-image-zoom-popup-i18n=\"data:application/json;base64,eyJEb3dubG9hZCI6IkRvd25sb2FkIn0=\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-views-event=\"Story Image View\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-download-event=\"Story Image Download\"\n        data-image-zoom-popup-placement=\"content\"\n    >\n        <div class=\"image-thumbnail-rollover\" style=\"width: 100%\">\n            <img\n                src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/cccfca82-7abe-4a35-98cf-874908071430/-/resize/1200x/-/format/auto/\"\n                                    srcset=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/cccfca82-7abe-4a35-98cf-874908071430/-/resize/1200x/-/format/auto/ 1x, https://cdn.uc.assets.prezly.com/cccfca82-7abe-4a35-98cf-874908071430/-/resize/2400x/-/format/auto/ 2x\"\n                                class=\"release-content-image__image image-thumbnail-rollover__image\"\n                data-description=\"Thomas Saueressig, membre du directoire de SAP, Customer Services &amp;amp; Delivery\"\n                id=\"image-cccfca82-7abe-4a35-98cf-874908071430\"\n                data-id=\"cccfca82-7abe-4a35-98cf-874908071430\"\n                data-original=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/cccfca82-7abe-4a35-98cf-874908071430/-/inline/no/Saueressig_sylvianebrauer_23092024-29.jpg\"\n                data-mfp-src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/cccfca82-7abe-4a35-98cf-874908071430/-/resize/1200x/-/format/auto/\"\n                alt=\"Thomas Saueressig, membre du directoire de SAP, Customer Services & Delivery\"\n            />\n            <div class=\"image-thumbnail-rollover__caption\">\n                <svg class=\"icon icon-expand image-thumbnail-rollover__caption-icon\">\n                <use xlink:href=\"#icon-expand\"></use>\n            </svg>            </div>\n        </div>\n\n        <figcaption class=\"release-content-image__caption\">Thomas Saueressig, membre du directoire de SAP, Customer Services &amp; Delivery</figcaption>\n    </figure>\n<blockquote><em>&laquo; Notre portefeuille renouvel&eacute; SAP Services et Support est con&ccedil;u pour simplifier le travail des clients et exploiter l&rsquo;IA afin de rendre leurs op&eacute;rations plus efficaces. Il aide les organisations &agrave; ma&icirc;triser leur transformation, &agrave; innover &agrave; grande &eacute;chelle et &agrave; transformer les d&eacute;cisions en actions &raquo;</em>, d&eacute;clare <strong>Thomas Saueressig, membre du directoire de SAP, Customer Services &amp; Delivery</strong>. <em>&laquo; Avec un mod&egrave;le uniforme &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle de l&rsquo;entreprise, SAP permet aux clients d&rsquo;adopter en continu les derni&egrave;res innovations et de garantir un retour sur investissement fiable. &raquo;</em></blockquote><p>&nbsp;</p><p style=\"text-align: left\"><sup><strong>&Agrave; propos de SAP</strong></sup></p><p style=\"text-align: left\"><sup>\u200bEn tant que leader mondial des applications d&#039;entreprise et de l&#039;IA commerciale, SAP (NYSE : SAP) est le lien entre les entreprises et la technologie. Depuis plus de 50 ans, les organisations font confiance &agrave; SAP pour tirer le meilleur parti d&#039;elles-m&ecirc;mes. SAP relie les processus critiques de l&#039;entreprise dans des domaines tels que les finances, les achats, les ressources humaines, la cha&icirc;ne d&#039;approvisionnement et l&#039;exp&eacute;rience client.</sup></p><p style=\"text-align: left\"><sup>\u200bPour plus d&#039;informations, rendez-vous sur </sup><a href=\"https://www.sap.com/netherlands/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup><strong>www.sap.com/netherlands/index.html</strong></sup></a></p><p style=\"text-align: left\"><sup>\u200b</sup><sup><strong>Note &agrave; la r&eacute;daction :</strong></sup></p><p style=\"text-align: left\"><sup>\u200bPour obtenir des images d&#039;archives et des photos de presse, rendez-vous sur </sup><a href=\"https://www.sap.com/photos.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup><strong>www.sap.com/photos.</strong></sup></a></p><p style=\"text-align: left\"><sup>\u200b</sup><sup><strong>Pour plus d&#039;informations :</strong></sup></p><p style=\"text-align: left\"><sup>\u200bPatricia Bueters</sup></p><p style=\"text-align: left\"><sup>\u200b+31 (0)6 - 11513823 \u200b</sup></p><p style=\"text-align: left\"><sup>\u200b</sup><a href=\"https://patricia.bueters/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup><strong>patricia.bueters</strong></sup></a><sup>@</sup><a href=\"https://sap.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup><strong>sap.com</strong></sup></a></p><p>&nbsp;</p>",
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