{
    "title": "SAP: AI kan vier op de tien overheidstaken ondersteunen, mits medewerkers worden meegenomen",
    "modified_at": "2026-06-29 14:36:56",
    "published_at": "2026-06-29 14:31:00",
    "url": "https://sap-belux.prezly.com/sap-ai-kan-vier-op-de-tien-overheidstaken-ondersteunen-mits-medewerkers-worden-meegenomen",
    "short_url": "http://prez.ly/iTJd",
    "culture": "nl_BE",
    "language": "NL",
    "subtitle": "Managers zien veel meer AI-potentieel dan medewerkers; vertrouwen en leiderschap bepalen succes van adoptie",
    "slug": "sap-ai-kan-vier-op-de-tien-overheidstaken-ondersteunen-mits-medewerkers-worden-meegenomen",
    "body": "<p>AI kan binnen een jaar ongeveer vier op de tien taken in de publieke sector ondersteunen of automatiseren, en daarmee een oplossing bieden voor de oplopende personeelstekorten en hoge werkdruk in deze sector. Succesvolle inzet vraagt wel om goed verandermanagement: managers zien veel meer AI-potentieel dan medewerkers en moeten hen actiever meenemen in wat AI verandert, oplevert en vraagt. Dat blijkt uit internationaal <a href=\"https://www.sap.com/sea/blogs/public-sector-ai-transformation\">onderzoek</a> van het Future of Work Research Lab onder 8.058 werknemers en managers in twaalf verschillende landen. </p><p><strong>Van effici&euml;ntie naar waardecreatie<br>\u200b</strong>Dat AI tijd kan besparen, staat volgens de onderzoekers nauwelijks ter discussie. De belangrijkste vraag is wat overheidsorganisaties vervolgens met die tijd doen. Medewerkers geven namelijk aan dat zij door AI niet automatisch meer gaan werken of productiever worden. Wel ziet 44 tot 46% van de medewerkers de vrijgekomen tijd als een kans om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. Een meerderheid beschouwt die tijd bovendien niet als persoonlijk voordeel, maar als iets dat ten goede moet komen aan de overheidsorganisatie.</p><p>Volgens de onderzoekers verschuift de discussie daardoor van effici&euml;ntie naar waardecreatie. De grootste winst zit mogelijk niet in minder werk, maar in beter werk: meer ruimte voor complexe dossiers, dienstverlening, samenwerking en taken waarbij menselijk oordeel belangrijk blijft. </p><p><strong>Vertrouwen bepaalt het succes van AI<br>\u200b</strong>Het onderzoek laat ook zien dat vertrouwen een belangrijke voorwaarde is voor succesvolle AI-adoptie. Op dit moment heeft 22% van de medewerkers in de publieke sector volledig vertrouwen in de manier waarop hun werkgever AI inzet. Onder frontline medewerkers ligt dat percentage op 14%. Dat laat zien hoeveel ruimte er is voor overheidsorganisaties om vertrouwen actief op te bouwen.</p><p>Transparantie speelt daarbij een grote rol. Wanneer organisaties duidelijk uitleggen hoe AI wordt gebruikt, welke keuzes daarbij worden gemaakt en welke rol medewerkers zelf houden, neemt de kans toe dat mensen AI omarmen.</p>\n    <figure\n        class=\"release-content-image release-content-image--contained release-content-image--align-center\"\n        data-component=\"image-zoom-popup\"\n        data-image-zoom-popup-selector=\".release-content-image__image\"\n        data-image-zoom-popup-i18n=\"data:application/json;base64,eyJEb3dubG9hZCI6IkRvd25sb2FkIn0=\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-views-event=\"Story Image View\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-download-event=\"Story Image Download\"\n        data-image-zoom-popup-placement=\"content\"\n    >\n        <div class=\"image-thumbnail-rollover\" style=\"width: 74.44%\">\n            <img\n                src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/a116117a-00d0-4740-a7eb-26945b7ec2dd/-/format/auto/\"\n                                class=\"release-content-image__image image-thumbnail-rollover__image\"\n                data-description=\"\"\n                id=\"image-a116117a-00d0-4740-a7eb-26945b7ec2dd\"\n                data-id=\"a116117a-00d0-4740-a7eb-26945b7ec2dd\"\n                data-original=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/a116117a-00d0-4740-a7eb-26945b7ec2dd/-/inline/no/298285_GettyImages-1373307624_small_jpg.jpg\"\n                data-mfp-src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/a116117a-00d0-4740-a7eb-26945b7ec2dd/-/format/auto/\"\n                alt=\"Story image\"\n            />\n            <div class=\"image-thumbnail-rollover__caption\">\n                <svg class=\"icon icon-expand image-thumbnail-rollover__caption-icon\">\n                <use xlink:href=\"#icon-expand\"></use>\n            </svg>            </div>\n        </div>\n\n        <figcaption class=\"release-content-image__caption\"></figcaption>\n    </figure>\n<p><strong>Leiderschap onder druk<br>\u200b</strong>AI verandert niet alleen werkprocessen, maar ook de relatie tussen medewerkers en leidinggevenden. Meer dan de helft van de medewerkers verwacht dat managers minder aandacht voor hen zullen hebben wanneer AI een grotere rol krijgt op de werkvloer. Bijna 60% denkt zelfs dat het respect voor leidinggevenden daardoor zal afnemen.</p><p>Managers kijken daar anders naar. Meer dan de helft zegt dat AI hun werkdruk verlaagt en 80% verwacht meer tijd over te houden voor werkzaamheden met meer toegevoegde waarde. Volgens de onderzoekers vraagt dit om actief leiderschap. Als managers AI vooral presenteren als effici&euml;ntie-instrument, groeit de afstand tot medewerkers. Als zij AI inzetten om beter te begeleiden, duidelijker te communiceren en meer ruimte te maken voor inhoudelijk werk, kan de technologie juist bijdragen aan sterker leiderschap.</p><p><strong>Nieuwe strategische rol voor HR<br>\u200b</strong>Het SAP-onderzoek wijst ook op een veranderende rol voor CHRO&rsquo;s en HR-directeuren binnen de publieke sector. Waar HR traditioneel vooral een ondersteunende functie vervulde, krijgt de afdeling steeds meer verantwoordelijkheid voor het verbinden van personeelsstrategie, governance, verandermanagement en AI-beleid.</p><p>Die rol wordt belangrijker naarmate AI dieper ingrijpt in dagelijkse werkprocessen. HR kan helpen bepalen welke taken geschikt zijn voor ondersteuning door AI, welke vaardigheden medewerkers nodig hebben en hoe organisaties vertrouwen opbouwen tijdens de verandering. </p><p>Tegelijkertijd krijgen overheidsorganisaties te maken met nieuwe Europese regels voor AI. Vanaf augustus 2026 gelden strengere eisen voor AI-systemen die invloed hebben op medewerkers of burgers. Denk aan regels rond transparantie, privacy en menselijk toezicht. Overheidsorganisaties moeten dus niet alleen bepalen wat AI kan overnemen of ondersteunen, maar ook hoe zij die technologie verantwoord inzetten. </p><blockquote>&ldquo;De discussie over AI gaat vaak over effici&euml;ntie&rdquo;, zegt Bart Van der Biest, Managing Director van SAP Benelux. &ldquo;Maar effici&euml;nter werken is geen doel op zich, zeker niet voor de overheid. De echte vraag is wat organisaties doen met de tijd die AI oplevert. Uiteindelijk wordt het succes van AI niet bepaald door hoeveel werk verdwijnt, maar door wat ervoor in de plaats komt.&rdquo;</blockquote><p><sup><strong>Over SAP<br>\u200b</strong></sup><sup>Als een wereldwijde leider in bedrijfsapplicaties en business AI is SAP (NYSE:SAP) de schakel tussen business en technologie. Al meer dan 50 jaar vertrouwen organisaties op SAP om het beste uit zichzelf te halen. SAP verbindt bedrijfskritische processen op gebieden zoals financi&euml;n, inkoop, HR, supplychain en customer experience.</sup></p><p style=\"text-align: left\"><sup>Kijk voor meer informatie op </sup><a href=\"https://prezlymail.com/c/31693340-1893-489c-8e4b-e222fc731125/ea434e92/https%3A%2F%2Fprezlymail.com%2Fc%2F31693340-1893-489c-8e4b-e222fc731125%2F74a80941%2Fhttp%253A%252F%252Fwww.sap.nl%252F\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup><strong>www.sap.com/netherlands/index.html</strong></sup></a></p><p style=\"text-align: left\"><sup><strong>Noot voor de redactie:<br>\u200b</strong></sup><sup>Ga voor stockmateriaal en persfoto&#039;s naar </sup><a href=\"https://prezlymail.com/c/31693340-1893-489c-8e4b-e222fc731125/9f3d7624/https%3A%2F%2Fprezlymail.com%2Fc%2F31693340-1893-489c-8e4b-e222fc731125%2F5d9ca3f4%2Fhttp%253A%252F%252Fwww.sap.com%252Fphotos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup><strong>www.sap.com/photos</strong></sup></a><sup>.</sup></p><p style=\"text-align: left\"><sup><strong>Voor meer informatie:<br>\u200b</strong></sup><sup>Patricia Bueters<br>\u200b+31 (0)6 - 11513823<br>\u200b</sup><a href=\"mailto:patricia.bueters@sap.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup><strong>patricia.bueters@sap.com</strong></sup></a></p><p>&nbsp;</p><p style=\"text-align: left\">&nbsp;</p><p style=\"text-align: left\">&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>",
    "mainvisual": {
        "thumbnail": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/197670db-7cc3-47a5-b8da-5234f01d920e/-/scale_crop/250x250/center/-/format/auto/",
        "large": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/197670db-7cc3-47a5-b8da-5234f01d920e/-/preview/500x500/-/format/auto/",
        "original": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/197670db-7cc3-47a5-b8da-5234f01d920e/"
    },
    "header": {
        "large": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/a6aaa37c-1a9d-4034-bd8c-2ba78b67e5d4/-/crop/3000x386/0,325/-/preview/-/preview/1200x1200/-/format/auto/",
        "release": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/a6aaa37c-1a9d-4034-bd8c-2ba78b67e5d4/-/crop/3000x386/0,325/-/preview/-/preview/1200x1200/-/format/auto/"
    },
    "images": [
        {
            "caption": "",
            "original": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/a116117a-00d0-4740-a7eb-26945b7ec2dd/",
            "medium": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/a116117a-00d0-4740-a7eb-26945b7ec2dd/-/preview/500x500/-/format/auto/",
            "small": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/a116117a-00d0-4740-a7eb-26945b7ec2dd/-/preview/200x200/-/format/auto/",
            "thumbnail": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/a116117a-00d0-4740-a7eb-26945b7ec2dd/-/preview/100x100/-/format/auto/",
            "square": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/a116117a-00d0-4740-a7eb-26945b7ec2dd/-/scale_crop/200x200/center/-/format/auto/",
            "squaresmall": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/a116117a-00d0-4740-a7eb-26945b7ec2dd/-/scale_crop/58x58/center/-/format/auto/"
        }
    ],
    "author": {
        "first_name": "Corneel",
        "last_name": "Haine"
    },
    "format_version": 5
}