Bruxelles, le 7 avril 2026 - Pour le producteur de surgelés FRoSTA, la visibilité sur la supply chain est essentielle. Pourtant, les informations critiques arrivaient souvent trop tard. L’entreprise a donc opté pour une architecture orientée événements sur SAP Business Technology Platform, une avancée majeure en termes de rapidité et de transparence.
En tant que producteur européen de produits surgelés, FRoSTA approvisionne des distributeurs dans plusieurs pays. L’entreprise s’appuie sur plusieurs sites de production, entrepôts et partenaires logistiques. Dans un tel environnement, de petites perturbations peuvent rapidement impacter la planification et les livraisons.
Pendant longtemps, FRoSTA a utilisé des intégrations par lots entre ses systèmes, ce qui signifiait que les mises à jour n’étaient disponibles que périodiquement. Les limites de cette approche étaient particulièrement visibles dans les processus logistiques.
« Le cœur du problème était un manque de visibilité », explique Lucas Dreger du Digital Transformation Office chez FRoSTA. « Nous découvrions souvent trop tard qu’un problème survenait dans la chaîne. »
Du côté des expéditions, le contrôle était également limité. Une fois qu’un camion quittait le site, l’entreprise perdait en grande partie sa visibilité et ne pouvait pas garantir son arrivée à temps chez le client.
Plutôt que de tout transformer d’un coup, FRoSTA a adopté une approche pragmatique basée sur deux cas d’usage concrets. Le premier concerne la visibilité du transport et de la logistique via une plateforme externe qui collecte des données en temps réel sur le transport maritime et routier. En cas d’incident dans un port ou en cours de route, l’information est immédiatement transmise à SAP, permettant d’ajuster la planification.
Le second cas d’usage se situe dans l’environnement de production. Les opérateurs signalent les incidents via une application dédiée. Dès qu’un problème est enregistré, il est automatiquement transmis au système SAP, permettant aux équipes de maintenance d’intervenir rapidement et de suivre la résolution.
Le choix d’une architecture orientée événements s’est imposé naturellement, selon Sandesh Kurumella du partenaire Amista. « FRoSTA utilise déjà SAP S/4HANA, qui prend en charge les événements de manière native », explique-t-il.
SAP Business Technology Platform (BTP) sert de couche d’intégration centrale reliant les systèmes SAP et non-SAP. Chez FRoSTA, elle est devenue la norme pour les intégrations.
Au lieu que les systèmes s’interrogent en continu, les informations sont désormais partagées automatiquement dès qu’un changement se produit.
Le principal bénéfice réside dans une prise de décision basée sur des données actualisées. Grâce à des informations de livraison plus précises, FRoSTA peut mieux planifier sa production et savoir plus rapidement quand les matières premières sont réellement disponibles.
Du côté client, cela se traduit par un meilleur service. L’entreprise peut anticiper les risques de retard, communiquer de manière proactive et agir plus rapidement. Résultat : moins de pénalités liées aux SLA, moins d’escalades clients et un meilleur niveau de service.
De nouvelles perspectives émergent également. « Une meilleure visibilité sur les flux de transport permet de réfléchir de manière plus stratégique », souligne Dreger. « Par exemple, à l’optimisation de l’implantation des entrepôts. »
Un autre avantage important réside dans l’intégration des systèmes sans alourdir le travail des utilisateurs finaux. Dans l’environnement de production, FRoSTA a volontairement évité de multiplier les outils.
« Nos équipes utilisent déjà une solution d’amélioration continue », explique Dreger. « Nous avons conçu l’intégration pour qu’elles puissent continuer à travailler dans cette application. »
La connexion avec SAP se fait entièrement en arrière-plan, sans nécessiter de formation supplémentaire, tout en garantissant que toutes les données soient disponibles dans l’environnement SAP.
Les deux cas d’usage sont désormais pleinement opérationnels et apportent une valeur concrète. Ils constituent la base d’une architecture plus large.
Pour les futures intégrations, FRoSTA privilégiera désormais systématiquement une approche orientée événements. « Aujourd’hui, c’est notre option par défaut. Cette architecture fonctionne réellement et transforme la manière de gérer la supply chain », conclut Dreger.
Lien vidéo: https://vimeo.com/1178739683?fl=pl&fe=vl
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